Унифицированные коммуникации создают адаптируемые рабочие пространства

   Система унифицированных коммуникаций Cisco объединяет все виды деловых коммуникаций в единую унифицированную систему, реализующую новые эффективные способы сотрудничества. Система унифицированных коммуникаций Cisco предлагает компаниям следующие преимущества:

• Совместная работа в любом рабочем пространстве: расширенные функции совместной работы позволяют создавать высококачественные и безопасные адаптируемые рабочие пространства во всей организации. Когда коллеги, партнеры, поставщики и клиенты получают возможность более эффективного общения, организации могут быстро адаптироваться к изменениям на рынке для создания конкурентных преимуществ.
• Ускорение принятия управленческих решений: развитые возможности унифицированных коммуникаций —- средства контроля состояния абонента, системы мгновенного обмена сообщениями и мультимедийные сервисы гарантируют, что информация немедленно достигает своей цели. Это значительно повышает производительность конечных пользователей и всего предприятия.
• Внедрение новых технологий во всей цепочке создания дополнительной стоимости: встраивание возможностей унифицированных коммуникаций в бизнес-приложения позволяет организациям совершенствовать свои бизнес-процессы, повышать удовлетворенность клиентов и уровень инноваций.
• Интеграция с другими ведущими в отрасли приложениями: унифицированные коммуникации Cisco —- открытая система. Она интегрируется с другими ведущими в отрасли приложениями и разнообразными оконечными устройствами, поэтому сотрудники могут взаимодействовать в режиме реального времени, используя выбранные ими инструменты и приложения.

Компоненты решения

Система Cisco Unified Communications включает в себя пять базовых технологических компонентов:

	IP-телефония Позволяет организациям передавать голос, данные и видео по единой конвергентной сети. Включает в себя программное обеспечение для обработки вызовов, телефоны и оконечные устройства
	Приложения для унифицированных коммуникаций Реализуют функции, обеспечивающие интеграцию сведений о присутствии пользователей и их предпочтениях с бизнес-инструментами настольных систем. Включают в себя продукты для построения унифицированных коммуникаций, обмена сообщениями и организации конференций
	Приложения контакт-центра Программное обеспечение, которое реализует функции многоканального контакт-центра и самообслуживания
	Коммуникационная инфраструктура Маршрутизаторы и коммутаторы Cisco формируют основу интегрированной коммуникационной системы
	Средства администрирования Программное обеспечение, которое осуществляет активный мониторинг голосовых элементов в сети